Kargo Şirketleri

Bir adresten farklı bir adrese yükün uçaklar, tırlar ve minibüsler gibi araçlarla taşınması kargo şirketlerinin görevidir. Kargo taşıma araçları gönderim yapılan mesafeye ve kargo şirketine bağlı olarak değişebilir. Kargo şirketleri gönderim çalışmalarında gönderinin teslim alındığı adres ve kişi bilgileri ile ulaştırılması beklenen adres ve kişi bilgilerini alır. Mesafeye bağlı olarak ortalama gidiş süresi belirlenir. Kargo firmaları gönderileri zamanında ve güvenli bir şekilde teslim etmek hedefi ile hizmetler sunmaktadır.

İçerik Başlıkları

Kargo Şirketleri Kaça Kadar Açıktır?

Her kargo firmasının çalışma saatleri farklıdır. Genel olarak hafta için 08.30 ile 18.00 arasında hizmetler veren kargo firmaları, değişen saat aralıklarında ve bölgelere göre cumartesi günleri de hizmet vermektedir. Bu alanda kargo şirketleri kaça kadar açık araştırmalarında her firmanın kendine göre bir çalışma saati ile karşılaşabilirsiniz. Bunları şu şekilde sıralayabiliriz:

PTT kargo 08.30 ile 17.30 arasında
MNG kargo 08.30 ile 18.00 arasında
Yurtiçi Kargo 09.00 ile 18.00 arasında
Sürat Kargo 09.00 ile 18.30 arasında
Aras Kargo 08.30 ile 18.00 arasında

Kargo göndermek isteyen bireyler bu çalışma saatlerinde kargo şubeleri üzerinden ya da bulundukları adreslere kurye talebinde bulunarak kargolarının gönderimlerini sağlayabilir.

Kargo Şirketlerinin Hafta Sonu Çalışma Saatleri

Kamu kurum ve kuruluşları normal mesai sürelerinde hafta içi çalışmalar yer alır. Kargo firmaları özel kuruluşlar olduğu için pek çoğu cumartesi günleri de çalışmaktadır. PTT firması cumartesi çalışmaktadır. Ancak sadece belirli bölgelerde saat 13.30’a kadar hizmet vermektedir. Diğer firmaların cumartesi günü çalışma saati daha uzun olmaktadır.

Yurt içi kargoda bu zaman dilimi 09.00 ile 16.00 arasında olurken MNG firmasında 08.30 il 14,00 arasında oluyor. Genel olarak kargo şirketleri hafta sonu çalışıyor mu araştırmalarında firmaların çalıştığı görülüyor. Sürat kargonun cumartesi çalışma saati ise 08.30 ile 14.00 arasında yer alıyor. Özellikle pandemi döneminde artan kargo talepleri nedeni ile firmalar oldukça yoğun çalışma saatleri içerisinde mesailer yapıyor. Gelen talepleri karşılamak için kargo şirketleri hafta sonu açık mı sorularına olumlu yanıtlar veriliyor.

Kargo Şirketleri Şikayetleri

Acentecilik, kargo, komisyonculuk, yolcu ve yük taşımacılığı işlemleri ve şikayetleri Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı kapsamında çalışmalarını yürütüyor. Bu alanlarda hizmet veren firmalar bakanlığın belirlediği yeterliliklere, belgelere ve şartlara sahip olmalıdır.

Karayolu Taşıma Kanunu kapsamında bu alanda taşımacılık yapan firmaların nasıl ve ne şartlarda hizmetler vermesi gerektiği belirtilmiştir. Oluşan aksiliklerde firmalara ne şekilde yaptırımlar uygulanacağı da bu kanun kapsamında yer alıyor. Bu nedenle kargo şirketleri nereye şikâyet edilir araştırmalarında Ulaştırma Bakanlığı en yetkili merci olarak karşımıza çıkar.

İlk planda şikâyet edilen firma ya da kişinin bağlı bulunduğu bölge müdürlükleri üzerinden şikâyet taleplerinde bulunulabilir. Çözülmeyen konularda Bakanlığa kadar şikâyet talepleri ulaştırılabilir. Karayolları Taşıma Kanunu kapsamına göre belirlenen kurallara uymayan firmalara idari para cezası uygulanabiliyor. Bu cezalar trafik cezası gibi işlem görür. 15 gün içinde ödendiğinde indirimler alınabilir. Ödenmediğinde faiz uygulaması yapılır.

Kargo firmalarından hizmet alan bireyler aldıkları hizmetlerle ilgili şikayetleri ise hizmet aldıkları firmanın müşteri temsilcilikleri üzerinden firmaya yapabilir. Kargo firmaları il içinde en çok iki yurt içi taşımacılıklarda en çok üç gün içinde gönderileri adreslerine ulaştırmaları gereklidir. Bu sürelerde ulaşmayan kargolar için şu adımlar takip edilebilir:

Kargo firmasının bağlı olduğu Bölge müdürlüğüne şikayetlerde bulunulabilir.
Karayolları Taşıma Kanununa göre Ulaştırma ve Altyapı Bakanlıklarına başvurulabilir.
Kargo geç geldiğinde, kırık- dökük halde geldiğinde Tüketici Hakem Heyetlerine de başvuru yaparak hakkınızı arayabilirsiniz.

Ülkemizdeki Kargo Firmaları

Online alışverişlerin artması ile kargo alanında hizmet veren firmaların sayısında da her geçen gün artışlar yaşanıyor. Ancak Türkiye’deki büyük kargo firmaları uzun yılların verdiği deneyim ve tecrübe ile daha çok tercih ediliyor. Bu kargo şirketleri isimleri şu şekilde sıralamak mümkün olabilir: